科技因素影响组织变革全球CEO应关注三大关键领域

IBM商业价值研究院首次整合六大企业高阶主管之洞察,访谈全球4,183位CxO,发表2013 IBM全球高级主管调查报告。报告中显示,”科技”因素再度蝉联CEO认为影响组织变革的首要选项,而在社交(Social)、移动(Mobility)、海量数据分析(Big Data Analytics)与云端运算(Cloud Computing)趋势引领下,企业应朝”让客户活化组织”方向转型,纳入客户洞察于企业决策过程,藉由虚实整合创造个人化客户体验。